¿Qué hacer si la compañía aérea extravía tu equipaje?
Cuando se realiza un viaje en avión siempre existe la posibilidad de extraviarse el equipaje y eso representa un gran dolor de cabeza para el pasajero. ¿Qué hacer si eso te sucede? Aquí encontrarás consejos importantes.
En primer lugar, siempre recomendamos que intentes viajar con un equipaje diferente: color llamativo o alguna identificación especial, como etiquetas de colores, imágenes de paisajes pegadas, calcomanías de diversos tamaños y, claro está, la identificación con tu nombre, teléfono y dirección.
También recomendamos que lleves junto a tus documentos, una lista de lo que llevas en el equipaje despachado a bodega y, a tu regreso, anexa también las facturas correspondientes a las compras que hayas hecho y colocado en la maleta.
Si aún así, con todos estos cuidados, tu equipaje desaparece como por arte de magia y te quedas esperando junto a la cinta hasta que todos los demás pasajeros se hayan ido con sus maletas, es hora de controlar los nervios y dirigirte de inmediato a la ventanilla de la compañía aérea con la cual has viajado para hacer la denuncia correspondiente:
1. No salgas del sector de desembarque y espera del equipaje! Dirígete directamente a la ventanilla de tu compañía aérea, haz la denuncia, llena el formulario correspondiente colocando todos los datos del equipaje.
2. La compañía deberá indemnizarte en caso de no aparecer tu equipaje por un determinado período de tiempo.
3. Aún cuando aparezca tu equipaje, si la maleta está con el cierre violado, en mal estado o con un corte o algo que notes diferente, no la abras y solicita que la pesen, para verificar si coincide con el peso al haberla despachado, pues pueden haberte robado algo.
4. Los comprobantes del despacho de tu equipaje a la hora de embarcar son tan importantes como el propio equipaje y tu pasaporte: jamás los pierdas ni creas que no tienen importancia! Serán tu comprobante para recuperarlo!
La recomendación más importante es viajar siempre llevando una asistencia de viaje, pues de esa manera será más sencillo para ti poder resolver esa situación tan desagradable.
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Ten en cuenta de anexar el Voucher de tu asistencia a tus documentos pues, en caso de extravío de equipaje, luego de haber hecho la denuncia ante tu compañía aérea, deberás ponerte en contacto telefónico (llamada gratuita) a tu asistencia contratada, informando el número de tu Voucher, los números de identificación de tus maletas y el número del formulario de la denuncia que has hecho en la compañía. Después, deja todo en manos de la asistencia, que resolverá tu problema sin que tengas que estresarte!